Neovision - Khẩu trang than hoạt tính chống bụi mịn và chất độc hại công nghiệp hàng đầu Việt Nam

I. PHƯƠNG THỨC MUA HÀNG - THANH TOÁN

1. PHƯƠNG THỨC MUA HÀNG


Đối Với Khách Lẻ

- Mua hàng trực tiếp tại địa chỉ: 611 Huỳnh Tấn Phát, P.Tân Thuận Đông, Quận 7

- Đặt mua online trên website www.neovision.com.vn và Fanpage NeoVision Khẩu Trang Than Hoạt Tính

- Đặt mua tại các kênh TMĐT như Sendo, Shopee…

Khách hàng sẽ được mua sản phẩm với đúng mức giá niêm yết mà công ty đưa ra, đồng thời được hưởng các chính sách ưu đãi theo từng chương trình khuyến mãi của công ty.

Đối Với Khách Sỉ
Khách hàng liên hệ trực tiếp đến số Hotline 0988 48 55 77 để được thông báo mức chiết khấu phù hợp nhất.

2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Hiện NeoVision đang áp dụng phương thức thanh toán COD (Cash On Delivery) khi giao dịch với khách hàng:

- Quý khách thanh toán trực tiếp với nhân viên vận chuyển khi nhận hàng

- Quý khách được tiến hành kiểm tra hàng trước khi thanh toán nhưng không được xé bao bì, không ướm thử sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào.

- Trong trường hợp sản phẩm giao tới mà quý khách đổi ý không nhận hàng vui lòng thanh toán toàn bộ phí ship cho bên Shipper.
--------------------------------------------------------------
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

-  Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
- Giao sai sản phẩm (sai mẫu, sai màu) với đơn hàng đã đặt
- Giao không đủ số lượng theo đơn đặt hàng

LƯU Ý:
Ngoài những trường hợp trên, NeoVision không chấp nhận đổi trả với bất kỳ lý do chủ quan nào từ phía khách hàng (không thích, không phù hợp...)
Sản phẩm khi đổi trả phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn và đầy đủ bao bì
Để tránh các vấn đề phát sinh, Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng và có quyền từ chối nhận hàng với bộ phận giao hàng nếu sản phẩm không đúng theo đơn hàng, đồng thời liên hệ ngay với NeoVision theo số Hotline: 0988 48 55 77 để được hỗ trợ một cách nhanh chóng nhất.

2. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
Xin Quý khách vui lòng liên hệ ngay với NeoVision trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
NeoVision sẽ tiến hành xác nhận thông tin và hướng dẫn Quý khách.
NeoVision sẽ xử lý trong vòng 07 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu.

3. CÁCH GỬI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ 
Quý khách có thể gửi sản phẩm đổi trả về NeoVision theo 01 trong 02 cách sau:
- Gửi sản phẩm trực tiếp đến trụ sở công ty tại địa chỉ: 611 Huỳnh Tấn Phát, P.Tân Thuận Đông, Quận 7, TP.HCM.
- Quý khách có thể trả sản phẩm trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi kiểm tra.
 

LƯU Ý:

Liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng thông qua Hotline 0988 48 55 77 hoặc nhắn tin trực tiếp tại website, fanpage NeoVision trước khi gửi hàng đổi về để được hướng dẫn chi tiết.

Quý khách vui lòng không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận từ bộ phận CSKH của NeoVision. Mọi mất mát về hàng hóa NeoVision hoàn toàn không chịu trách nhiệm.


4. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN VÀ CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
- NeoVision sẽ gửi đổi lại cho quý khách sản phẩm mới theo địa chỉ quý khách cung cấp và chi phí vận chuyển sẽ do phía công ty thanh toán.
- Trong trường hợp mặt hàng quý khách muốn đổi đang trong tình trạng hết hàng, Neovision sẽ hỗ trợ Quý khách hoàn tiền qua phương thức Chuyển khoản ngân hàng.
- Trong trường hợp đã vượt quá thời gian nhận hàng đổi lại hoặc thời gian hoàn tiền nhưng Quý khách vẫn chưa nhận được phản hồi,  vui lòng liên hệ ngay đến số Hotline 0988 48 55 77 để được xử lý kịp thời.
--------------------------------------------------------------
III. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. THÔNG TIN GIAO HÀNG 

NeoVision tiến hành giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển thứ 3, không phải là nhân viên công ty trực tiếp đi giao hàng. 
Nhân viên NeoVision sẽ gọi điện thoại xác nhận đơn cho quý khách trước khi tiến hành giao đơn hàng qua đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp không liên hệ được với quý khách sau 2 lần gọi, NeoVision sẽ chủ động hủy đơn đã đặt của khách hàng trên hệ thống. 
Khi có yêu cầu đặc biệt về thời gian giao nhận hàng hóa, quý khách vui lòng thông báo trực tiếp với nhân viên gọi xác nhận đơn hàng.
Trường hợp đơn hàng giao không thành công lần thứ 1, đơn vị giao nhận sẽ liên hệ lại với quý khách để sắp xếp giao lại lần 2, lần 3. Bộ phận giao hàng giao không thành công trong lần thứ 3 thì đơn hàng sẽ được hủy.

2. KHU VỰC GIAO HÀNG

Tại TP.HCM

Khu vực nội thành: 
Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Tân Bình, Phú Nhuận, Gò Vấp
Khu vực ngoại thành:
Quận 9, Quận 12, Bình Tân, Thủ Đức, huyện Nhà Bè, Bình Chánh Hóc Môn, Củ Chi, Cần Giờ

Các Tỉnh Miền Bắc (trên 300 Km):
Hà Giang, Cao Bằng, Lào Cai, Bắc Cạn, Lạng Sơn, Tuyên Quang, Yên Bái, Điện Biên, Lai Châu, Sơn La. Các trung tâm của khu vực miền núi phía bắc còn lại là các thành phố Lạng Sơn, Điện Biên Phủ, Sơn La, Lào Cai.

Các Tỉnh Miền Trung:
Thanh Hoá, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị và Thừa Thiên-Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hoà, Ninh Thuận, Bình Thuận, Kon Tum, Gia Lai, Đắc Lắc, Đắc Nông và Lâm Đồng.

Các Tỉnh Miền Nam:
Bình Phước, Bình Dương, Đồng Nai, Tây Ninh, Bà Rịa-Vũng Tàu, Thành phố Hồ Chí Minh, Long An, Đồng Tháp, Tiền Giang, An Giang, Bến Tre, Vĩnh Long, Trà Vinh, Hậu Giang, Kiên Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau và Thành phố Cần Thơ.

3. CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Tại TP.HCM:

Khu vực nội thành HCM: Phí ship đồng giá 18.000 đồng

Khu vực ngoại thành HCM:  Phí ship đồng giá 30.000 đồng

Các tỉnh thành khác:
Phí ship đồng giá 35.000 đồng

4. THỜI GIAN GIAO HÀNG 
Thời gian giao hàng tính theo ngày làm việc, không bao gồm thứ 7, chủ nhật
Tại HCM: 2-3 ngày
- Tại các tỉnh khác: 3-5 ngày
Nếu có sự thay đổi về thời gian giao nhận xuất phát từ lý do chủ quan của NeoVision, thì nhân viên công ty sẽ gọi điện thoại thông báo trực tiếp cho khách hàng để quá trình mua hàng của quý khách diễn ra thuận lợi hơn.

LƯU Ý:
Thời gian bắt đầu tính kể từ khi Bộ phận CSKH của NeoVision xác nhận đơn hàng thành công qua điện thoại
Nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (8h – 17h), thời gian giao hàng sẽ được tự động cộng dồn thêm 1 ngày.

5. CHÍNH SÁCH XEM HÀNG - ĐỒNG KIỂM 
Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi Quý khách, quý khách vui lòng:
- Mở niêm phong gói hàng của NeoVision để kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.
- Việc kiểm tra không bao gồm xé bao bì riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm).
- Trong trường hợp Shipper không đồng ý cho khách hàng đồng kiểm ngay tại thời điểm nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay đến số Hotline 0988 48 55 77 để được hỗ trợ kịp thời.
--------------------------------------------------------------
IV. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Công ty cổ phần Tầm Nhìn Mới – NeoVision (bao gồm cả nền tảng Website, Fanpage tại Facebook), sau đây gọi tắt là NeoVision xin thông báo một số quy định trong việc cam kết bảo mật thông tin quý khách hàng.
Xin quý khách hàng vui lòng đọc kỹ "Chính sách bảo mật thông tin khách hàng" dưới đây trước khi truy cập những nội dung khác để hiểu hơn về những cam kết mà NeoVision thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng:

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN 

Các thông tin mà quý khách hàng cung cấp sẽ giúp NeoVision :

  • Hỗ trợ quý khách hàng khi mua sản phẩm
  • Giải đáp thắc mắc của Qúy khách hàng.
  • Cung cấp cho Quý khách hàng thông tin mới nhất của chúng tôi.
  • Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của website và Fanpage.
  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của NeoVision.


Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website của chúng tôi, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Email…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. NeoVision không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

  • Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số liên kết (links) quý khách click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến NeoVision. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt web (browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào NeoVision, bao gồm: địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà browser truy xuất đến.
  •  
  • 2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN
  • NeoVision thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Quý khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
  • Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách hàng dưới các hình thức như email, điện thoại, tin nhắn... Quý khách hàng cũng có thể nhận được email cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng... nếu Quý khách hàng đăng ký nhận email thông báo.
  •  
  • 3. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC, ĐƠN VỊ CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG

Ngoại trừ các trường hợp về "Sử dụng thông tin cá nhân" như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân Quý khách hàng ra ngoài.

  • Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của Quý khách hàng sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
  • Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

 

  • Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;
  • Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của chúng tôi trước pháp luật;
  • Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên NeoVision.
  •  
  • 4. BẢO MẬT THÔNG TIN
  1. Khi Quý khách hàng gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, Quý khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, NeoVision cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách hàng bằng mọi cách thức có thể. Hoạt động Thương mại điện tử của NeoVision bao gồm việc đảm bảo khả năng bảo mật thông tin của khách hàng trong quá trình giao dịch đã được chứng nhận bởi Bộ Công Thương.
  2.  
  3. 5. THAY ĐỔI VỀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong “Chính sách bảo mật” mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của NeoVision cũng như nhu cầu được phản hồi từ Quý khách hàng. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.

  • Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại NeoVision, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại NeoVision. Chúng tôi khuyến khích quý khách đọc kỹ "Chính sách An toàn và Bảo mật" của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.
  •  
  • 6. THÔNG TIN LIÊN HỆ

NeoVision luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Quý khách hàng về “Chính sách bảo mật” của công ty. Nếu Quý khách hàng có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email infor@neovision.com.vn hoặc Hotline 0988 485 577 để nhận được sự phản hồi trong thời gian nhanh nhất. 
--------------------------------------------------------------
V. GIẢI QUYẾT PHẢN HỒI
NeoVision luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách khi có phát sinh các khiếu nại - thắc mắc - phản hồi trong quá trình sử dụng sản phẩm

Bước 1: Quý khách có thể gửi các khiếu nại - thắc mắc - phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của NeoVision qua 3 kênh liên hệ sau:
- Gửi thông tin trực tiếp đến Fanpage NeoVision Khẩu Trang Than Hoạt Tính
- Gửi thông tin đến email: info@neovision.com.vn 
- Phản ánh trực tiếp qua hotline 0988 48 55 77.

Bước 2: Bộ phận CSKH của NeoVision sẽ tiếp nhận các phản hồi của Quý khách và đưa ra những phương án hỗ trợ phù hợp dựa trên cơ sở các chính sách mà công ty đã công bố.

Gửi yêu cầu báo giá! 0168 2188 868